Termos e condições gerais

Bem-vindo à Plug-N-Play ©, parte da YTEcommerce B.V. (KVK: 97917974). Ao utilizar o nosso website e adquirir os nossos serviços, concorda com os termos e condições gerais abaixo. Leia estes termos cuidadosamente antes de fazer uma encomenda ou utilizar os nossos serviços.

1. Aplicabilidade

Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas, encomendas e contratos da Plug-N-Play ©. Ao efetuar uma encomenda através do nosso website, aceita estes termos. Desvios destes termos só são válidos se acordados por escrito connosco.

2. Ofertas e preços

Todas as ofertas e preços apresentados no website são sem compromisso e podem ser alterados a qualquer momento pela Plug-N-Play ©. Fazemos o nosso melhor para evitar alterações de preços e erros, mas a Plug-N-Play © não se responsabiliza por erros tipográficos ou enganos na indicação de preços.

3. Encomendas e contrato

Uma encomenda é definitiva quando receber um e-mail de confirmação. A Plug-N-Play © coordena o processamento e envio através de fornecedores externos. Plug-N-Play © reserva-se o direito de recusar encomendas ou solicitar informações adicionais antes de aceitar a encomenda. Se uma encomenda for recusada, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e reembolsaremos quaisquer pagamentos efetuados.

4. Pagamentos

Os pagamentos devem ser efetuados no momento da encomenda através dos métodos de pagamento disponíveis no website. Se um pagamento for recusado ou falhar, a encomenda não será processada.

5. Entrega

Após a receção do pagamento, a sua encomenda será processada e enviada pelos nossos fornecedores externos. O prazo médio de entrega é de 5-8 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e das opções de envio escolhidas. Os prazos de entrega indicados são meramente indicativos e não podem ser considerados como prazos fatais. A Plug-N-Play © atua como intermediário e não é responsável por atrasos causados por terceiros, como fornecedores ou serviços de entrega.

6. Custos de envio

Os custos de envio são indicados durante o processo de checkout e dependem da opção de envio escolhida e do destino da encomenda. Os custos de envio são cobrados separadamente, salvo indicação em contrário.

7. Devoluções e direito de rescisão

Os consumidores têm o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo, desde que sejam cumpridas as seguintes condições:

O produto deve estar não utilizado e não pode ter sido ligado ou posto em funcionamento. Os nossos profissionais conseguem verificar esta situação.
A embalagem original deve estar intacta.

Se o produto tiver sido utilizado, não podemos aceitar a devolução. Deve informar-nos por escrito da devolução através do nosso formulário de contacto ou por e-mail.

Endereço de devolução:
As devoluções devem ser enviadas para o endereço do nosso fornecedor externo no país terceiro de onde o produto foi originalmente expedido. O endereço específico de devolução será fornecido por nós após a receção do seu pedido de devolução. Os custos de devolução dos produtos são inteiramente da responsabilidade do cliente, salvo acordo em contrário.

Em caso de devolução bem-sucedida, receberá o valor total da compra no prazo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos, através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original.

8. Garantia

Todos os produtos vendidos pela Plug-N-Play © estão abrangidos por uma garantia legal de 2 anos, conforme exigido pela legislação europeia. Durante este período, garantimos que os nossos produtos cumprem os requisitos habituais de utilidade e fiabilidade.

Nota: A garantia não se aplica nos seguintes casos:

Danos por queda: danos causados por queda do produto.
Danos por água: danos causados por exposição a água ou outros líquidos, salvo se o produto for classificado como à prova de água.
Utilização incorreta ou negligência: danos causados por uso indevido, por exemplo, ligação incorreta ou manutenção descuidada.

Se o seu produto apresentar um defeito dentro do período de garantia que não tenha sido causado por uso indevido ou fatores externos, coordenamos uma reparação ou substituição gratuita com o fornecedor. Nesse caso, contacte-nos para comunicar o problema e discutir os próximos passos.

9. Responsabilidade

A Plug-N-Play © não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes da utilização dos produtos fornecidos por nós, salvo se tais danos forem causados por dolo ou negligência grave da Plug-N-Play ©. A nossa responsabilidade está em qualquer caso limitada ao valor pago pelo produto em questão. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, como danos consequentes, lucros cessantes ou perda de dados.

10. Força maior

Em caso de força maior, como catástrofes naturais, pandemias, guerra, greves ou outros acontecimentos fora do nosso controlo, a Plug-N-Play © tem o direito de suspender ou cancelar a execução do contrato sem qualquer obrigação de indemnização.

11. Propriedade intelectual

Todos os textos, imagens, designs e outros conteúdos no website da Plug-N-Play © são propriedade da YT Technical Solutions e não podem ser copiados, reproduzidos ou distribuídos sem a nossa autorização expressa por escrito.

12. Privacidade

A Plug-N-Play © respeita a sua privacidade e processa dados pessoais de acordo com a nossa política de privacidade. Utilizaremos os seus dados apenas para processar encomendas e para fins de marketing caso tenha dado o seu consentimento.

13. Procedimento de reclamações

Se tiver uma reclamação sobre os nossos produtos ou serviços, pedimos que entre em contacto connosco o mais rapidamente possível por e-mail ou telefone. Faremos o possível para resolver a reclamação de forma satisfatória dentro de um prazo razoável.

14. Litígios e lei aplicável

A todas as relações contratuais entre a Plug-N-Play © e o cliente aplica-se a lei neerlandesa. Quaisquer litígios serão submetidos ao tribunal competente nos Países Baixos.

15. Envio internacional e direitos de importação

A Plug-N-Play © trabalha com fornecedores internacionais para o envio de produtos. A entrega dos bens é feita diretamente a partir de um país terceiro, sendo assegurada pelos nossos fornecedores externos.

Tenha em conta o seguinte:

Direitos de importação e IVA: Como cliente, é responsável pelo pagamento de quaisquer direitos de importação, IVA e outras taxas que possam ser cobradas pela alfândega aquando da receção dos bens. A Plug-N-Play © não se responsabiliza por estes custos.
Envio: Como os bens são enviados diretamente do país terceiro, não são importados pela Plug-N-Play © para Portugal ou qualquer outro país.
Risco de atrasos ou custos adicionais: Apesar de nos esforçarmos por uma entrega rápida e cuidadosa, podem ocorrer atrasos ou custos adicionais (como taxas alfandegárias) durante a importação. Estes custos e riscos são inteiramente da responsabilidade do cliente.

Dados de contacto:

Dias úteis: Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00

A Plug-N-Play © reserva-se o direito de alterar estes termos e condições gerais a qualquer momento. A versão mais atual estará sempre publicada no nosso website. Para encomendas, aplica-se a versão dos termos e condições que estava em vigor no momento da encomenda. Ao continuar a utilizar o nosso website após uma alteração, aceita os novos termos para futuras transações.

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