1. Envio

Processamento de encomendas

Após efetuar a sua encomenda, normalmente demora 1 dia útil a processar a ordem.

Prazos de entrega

O prazo médio de entrega é de 2-5 dias úteis, desde que a encomenda seja efetuada antes das 23:00. Durante períodos de maior movimento ou por circunstâncias imprevistas, o prazo de entrega pode ser um pouco mais longo.

Custos de envio

Os custos de envio são gratuitos para todas as encomendas dentro da Benelux.

Track & Trace

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um código de Track & Trace para acompanhar a encomenda. Tenha em conta que pode demorar algumas horas até que o link de Track & Trace fique ativo.

2. Política de Devoluções

Direito de arrependimento

Tem o direito de, no prazo de 30 dias a contar da receção da sua encomenda, rescindir o contrato de compra sem indicar o motivo, desde que o produto cumpra as seguintes condições:

• O produto deve estar por utilizar e não deve ter sido ligado nem posto em serviço. Os nossos profissionais podem determinar se um produto foi colocado em uso.
• A embalagem original deve estar intacta.

Procedimento de devolução

Para registar uma devolução, envie um e-mail para info@plug-n-play.eu com o seu número de encomenda e o motivo da devolução. Após a aprovação do seu pedido, receberá as instruções de devolução e o endereço para envio. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

3. Política de Reembolso

Condições para reembolso

Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, enviaremos uma confirmação por e-mail. Se o produto cumprir as condições de devolução (por utilizar, em estado original e com embalagem), receberá o reembolso total do valor da compra no prazo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Reclamações de garantia

Produtos que apresentem defeitos de material ou de fabrico dentro do prazo de garantia de 2 anos podem ser devolvidos para reparação ou substituição. Danos causados por uso incorreto, como danos por queda ou por água, não estão abrangidos pela garantia. Contacte-nos para obter instruções adicionais sobre reclamações de garantia.