Política de envio, devolução e reembolso

1. Envio

Processamento de encomendas

Após efetuar a sua encomenda, normalmente demora 1 dia útil para processar o pedido.

Tempos de entrega

O tempo médio de entrega dentro de Países Baixos e Bélgica é de 5-8 dias úteis, desde que a encomenda seja feita antes das 23:00. Durante períodos de grande movimento ou por circunstâncias imprevistas, o tempo de entrega pode ser um pouco mais longo.

Custos de envio

Os custos de envio são gratuitos para todas as encomendas dentro do Benelux.

Track & Trace

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um código Track & Trace para acompanhar o pedido. Tenha em conta que pode demorar algumas horas até que o link Track & Trace fique ativo.

2. Política de devoluções

Direito de arrependimento

Tem o direito de cancelar o contrato de compra no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, sem necessidade de indicar o motivo, desde que o produto cumpra as seguintes condições:

• O produto deve estar por usar e não pode ter sido ligado ou utilizado. Os nossos profissionais podem verificar se um produto foi utilizado.
• A embalagem original deve estar intacta.

Procedimento de devolução

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para info@plug-n-play.eu com o seu número de encomenda e motivo da devolução. Após aprovação do seu pedido, receberá as instruções de devolução e o endereço para envio. Os custos de devolução dos produtos são da responsabilidade do cliente.

3. Política de reembolso

Condições para reembolso

Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, enviaremos uma confirmação por e-mail. Se o produto cumprir as condições de devolução (por usar, em estado original e embalagem), receberá o reembolso total do valor da compra no prazo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Reclamações de garantia

Produtos que apresentem defeitos de material ou fabrico dentro do período de garantia de 2 anos podem ser devolvidos para reparação ou substituição. Danos causados por uso incorreto, como quedas ou danos por água, não estão cobertos pela garantia. Contacte-nos para obter instruções adicionais sobre reclamações de garantia.