Política de envio, devolução e reembolso

1. Envio

Processamento de encomendas

Após efetuar a sua encomenda, normalmente demora 1 dia útil para processar o pedido. 

Prazos de entrega

A média do prazo de entrega dentro de Portugal o prazo é de 5-8 dias úteis, desde que a encomenda seja feita antes das 23:00 horas. Durante períodos de grande movimento ou devido a circunstâncias imprevistas, o prazo de entrega pode ser um pouco mais longo.

Custos de envio

Os custos de envio são gratuitos para todas as encomendas dentro do Portugal.

Rastreamento & Localização

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com um código de Track & Trace para acompanhar a encomenda. Tenha em atenção que pode demorar algumas horas até que o link de Track & Trace fique ativo.

2. Política de Devolução

Direito de Arrependimento

Você tem o direito de cancelar o contrato de compra no prazo de 14 dias após o recebimento do seu pedido, sem necessidade de justificar, desde que o produto cumpra as seguintes condições:

• O produto deve estar sem uso e não pode ter sido ligado ou utilizado. Os nossos profissionais podem determinar se um produto foi utilizado.
• A embalagem original deve estar intacta.

Procedimento de devolução

Para registar uma devolução, envie um e-mail para info@plug-n-play.eu com o seu número de encomenda e motivo da devolução. Após a aprovação do seu pedido, receberá as instruções de devolução e o endereço para envio. Os custos de devolução dos produtos são da responsabilidade do cliente.

3. Política de Reembolso

Condiciones para reembolso

Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, enviaremos uma confirmação por e-mail. Se o produto cumprir as condições de devolução (não utilizado, em estado original e embalagem), receberá o reembolso total do valor da compra dentro de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Reclamações de garantia

Produtos que estão dentro do período de garantia de 2 anos defeitos causados por falhas de material ou de fabricação podem ser devolvidos para reparação ou substituição. Danos causados por uso incorreto, como danos por queda ou danos por água, não estão cobertos pela garantia. Entre em contato conosco para obter instruções adicionais sobre reclamações de garantia.