Política de Privacidade

Na Plug-N-Play ©, parte da YTEcommerce B.V., respeitamos a sua privacidade e processamos os seus dados pessoais em conformidade com a legislação holandesa e europeia, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados quando utiliza o nosso site ou faz uma encomenda. Ao utilizar o nosso site, concorda com o tratamento dos seus dados conforme descrito nesta política.

1. Que dados recolhemos?

Quando utiliza o nosso site ou faz uma encomenda, recolhemos os seguintes dados:

Dados pessoais: como o seu nome, endereço de e-mail, morada de faturação e envio, e número de telefone.
Dados de pagamento: como informações de cartão de crédito ou bancárias ao efetuar uma encomenda. Estes dados são processados de forma segura através de processadores de pagamento certificados.
Dados da encomenda: como os produtos que comprou, número da encomenda, data de compra e informações de envio.
Dados técnicos: como o seu endereço IP, informações do navegador, tipo de dispositivo e como utiliza o nosso site.
Dados de comunicação: como mensagens que nos envia por e-mail, chat ou redes sociais.

2. Como utilizamos os seus dados?

Utilizamos os seus dados para os seguintes fins:

Processamento de encomendas: para processar a sua encomenda, gerir pagamentos e entregar os produtos.
Apoio ao cliente: para responder às suas questões e prestar assistência.
Marketing: para o manter informado sobre promoções, novos produtos e serviços (caso tenha dado consentimento).
Melhoria do site: para otimizar o desempenho e a funcionalidade do nosso site.
Obrigações legais: para cumprir obrigações legais e resolver eventuais litígios.

3. Base legal para o tratamento de dados

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais exigidas pelo RGPD:

Execução de um contrato: processamos os seus dados para podermos processar e entregar a sua encomenda.
Consentimento: para atividades de marketing, só processamos os seus dados se tiver dado consentimento explícito.
Obrigação legal: podemos processar os seus dados para cumprir obrigações legais, como as fiscais.
Interesse legítimo: podemos processar os seus dados para otimizar a nossa atividade e proteger o nosso site.

4. Como protegemos os seus dados?

Levamos a sério a segurança dos seus dados. Para proteger os seus dados, utilizamos:

Tecnologia de encriptação (SSL) para transmitir os seus dados de forma segura.
Processadores de pagamento certificados para pagamentos online seguros.
Acesso restrito aos dados pessoais, apenas para colaboradores autorizados que necessitem desses dados para o seu trabalho.

Além disso, os seus dados são armazenados em servidores seguros que cumprem as normas do RGPD.

5. Partilhamos os seus dados?

Só partilhamos os seus dados pessoais com terceiros quando necessário para a prestação dos nossos serviços ou quando exigido por lei. Isto pode acontecer com:

Processadores de pagamento: para processar os seus pagamentos de forma segura.
Parceiros de envio: para entregar a sua encomenda.
Fornecedores de serviços técnicos: que apoiam o nosso site e sistemas.
Entidades legais: se exigido por lei ou em caso de litígios.

Com todos os terceiros com quem partilhamos os seus dados, celebrámos acordos de processamento para proteger os seus dados e garantir o cumprimento da legislação europeia de privacidade.

6. Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

Não guardamos os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais foram recolhidos. Isto significa que:

Dados de encomendas e transações são guardados durante 7 anos, conforme exigido pela legislação fiscal.
Dados de comunicação são guardados até que a sua questão ou pedido esteja totalmente resolvido.
Dados de marketing são guardados até que cancele a subscrição da nossa newsletter ou comunicações de marketing.

7. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Enquanto utilizador, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: Pode, a qualquer momento, solicitar acesso aos dados que guardamos sobre si.
Direito de retificação: Se os seus dados estiverem incorretos, pode pedir-nos para os corrigir.
Direito ao apagamento: Pode pedir-nos para eliminar os seus dados se já não forem necessários para o fim original.
Direito à limitação do tratamento: Em certos casos, pode pedir-nos para limitar o tratamento dos seus dados.
Direito à portabilidade dos dados: Pode receber uma cópia dos seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto ou outros fins.

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através dos dados abaixo.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso site e para recolher estatísticas anónimas. Os cookies são utilizados para:

Fins funcionais: para garantir o bom funcionamento do site.
Análise e desempenho: para analisar e otimizar a utilização do nosso site.
Fins de marketing: para lhe mostrar anúncios personalizados.

Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu navegador. Tenha em conta que desativar os cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site.

9. Alterações à nossa política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, para que esteja sempre informado sobre a nossa política atual.

10. Contacto

Questões? Contacte-nos através de:

Procuramos responder ao seu pedido no prazo de 24 horas.

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