Política de Privacidade

Em Plug-N-Play ©, parte de YTEcommerce B.V., respeitamos a sua privacidade e processamos os seus dados pessoais em conformidade com a legislação holandesa e europeia, incluindo a Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados quando você utiliza nosso site ou faz um pedido. Ao usar nosso site, você concorda com o processamento de seus dados conforme descrito nesta política.

1. Quais dados coletamos?

Quando utiliza o nosso website ou faz uma encomenda, recolhemos os seguintes dados:

Dados pessoais: como o seu nome, endereço de e-mail, endereço de faturação e envio, e número de telefone.
Dados de pagamento: como informações de cartão de crédito ou bancárias ao fazer um pedido. Esses dados são processados com segurança através de processadores de pagamento certificados.
Detalhes da encomenda: como os produtos que você comprou, número do pedido, data da compra e informações de envio.
Tecnical dados: como o seu endereço IP, informações do navegador, tipo de dispositivo e como você usa o nosso site.
Dados de contacto: como mensagens que você nos envia por e-mail, chat ou redes sociais.

2. Como usamos os seus dados?

Usamos os seus dados para os seguintes fins:

Processar pedido: para processar o seu pedido, efetuar pagamentos e entregar os produtos a si.
Serviço ao Cliente: para responder às suas perguntas e oferecer suporte.
Marketing: para mantê-lo informado sobre promoções, novos produtos e serviços (se você tiver dado permissão).
Melhoria do site: para otimizar o desempenho e a funcionalidade do nosso site.
Obrigação legal: para cumprir obrigações legais e resolver eventuais litígios.

3. Base legal para o processamento de dados

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais conforme exigido pelo RGPD:

Execução de um contrato: processamos os seus dados para poder processar e entregar a sua encomenda.
Consentimento: para atividades de marketing, processamos os seus dados apenas se tiver dado consentimento explícito.
Obrigação legal: podemos processar os seus dados para cumprir com leis e regulamentos, como as leis fiscais.
Português de Portugal Interesse legítimo: podemos processar os seus dados para otimizar as nossas operações comerciais e proteger o nosso website.

4. Como protegemos os seus dados?

Levamos a segurança dos seus dados a sério. Para proteger os seus dados, utilizamos:

Tecnologia de encriptação (SSL) para enviar os seus dados de forma segura.
Processadores de pagamento certificados para pagamentos online seguros.
Acesso limitado a dados pessoais, apenas para funcionários autorizados que necessitam desses dados para o seu trabalho.

Além disso, os seus dados são armazenados em servidores seguros que cumprem as normas do RGPD.

5. Partilhamos os seus dados?

Nós partilhamos os seus dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para a execução dos nossos serviços ou quando exigido por lei. Isto pode ocorrer nos seguintes casos:

Processadores de pagamento: para processar os seus pagamentos de forma segura.
Parceiros de envio: para entregar o seu pedido.
Tecnicos de serviços técnicos: que suportam o nosso site e sistemas.
Entidades jurídicas: se exigido por lei ou em disputas legais.

Com todos os terceiros com quem partilhamos os seus dados, celebrámos acordos de processamento para proteger os seus dados e garantir que cumprem a legislação europeia de privacidade.

6. Quanto tempo guardamos os seus dados?

Nós não guardamos os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais foram recolhidos. Isto significa que nós:

Dados de pedido e transação guardar por um período de 7 anos, conforme exigido pela legislação fiscal.
Dados de contacto guardar até que a sua pergunta ou pedido tenha sido totalmente resolvido.
Dados de marketing guardar até que se desinscreva da nossa newsletter ou mensagens de marketing.

7. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Você, como usuário, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: Pode solicitar a qualquer momento o acesso aos dados que guardamos sobre si.
Direito de retificação: Se os seus dados estiverem incorretos, pode solicitar-nos que os corrijamos.
Direito à eliminação: Pode pedir-nos para eliminar os seus dados se estes já não forem necessários para o propósito original.
Direito à limitação do tratamento: Em certos casos, pode solicitar-nos que limitemos o tratamento dos seus dados.
Direito à portabilidade dos dados: Pode receber uma cópia dos seus dados num formato estruturado, comum e legível por máquina.
Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto ou outros fins.

Para exercer esses direitos, pode contactar-nos através dos dados abaixo.

8. Cookies

Usamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso site e para recolher estatísticas anónimas. Os cookies são usados para:

Finalidades funcionais: para que o site funcione corretamente.
Análise e desempenho: para analisar e otimizar o uso do nosso site.
Marketing para fins: para lhe mostrar anúncios personalizados.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que desativar os cookies pode afetar a funcionalidade do nosso website.

9. Alterações na nossa política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, para que você esteja sempre informado sobre a nossa política atual.

10. Contacto

Perguntas? Então entre em contato conosco:

Esforçamo-nos para responder ao seu pedido dentro de 24 horas.

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